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感情労働と法

感情労働と法

真の人間労働とは何か

著者 水谷 英夫
ジャンル 法律  > 労働法/社会保障法
出版年月日 2012/08/31
ISBN 9784882614098
判型・ページ数 4-6・296ページ
定価 本体2,800円+税
在庫 在庫あり
 

目次

  水谷英夫 (弁護士) 著


はしがき

第1章 「感情労働」とは何か?
 1 感情労働とは?
  (1) 「公的空間」における感情と仕事
 コラム1 「真実の瞬間」
  (2) 感情労働の分析
 2 感情労働の実態と問題点
  (1) 感情労働の実態
 コラム2 トリアージ(triage,優先順位付け)
  (2) 感情労働の問題点
 コラム3 人々は何故騙されるのか? ―─マインドコントロール~霊感(視)商法
 コラム4 聖職者による児童虐待,性犯罪等のスキャンダル
 コラム5 使い方守らず「弁償しろ!」
 3 感情労働の本質

第2章 感情労働の諸相~いくつかのケース~
 1 感情労働の諸相
 2 介  護
  (1) 介護caring とは
  (2) 介護の専門性
  (3) 介護労働の特質
  (4) 介護の専門性の「ゆがみ」・介護労働の変質(?)
  (5) 労働条件・環境の「劣化」
  (6) ディーセント・ワークとしての介護労働
 3 保  育
  (1) 保育とは
  (2) 公的保育制度のしくみ
  (3) 保育労働者の職場環境
  (4) 保育労働者の労働条件
 4 看  護
  (1) 看護とはnursing
  (2) 看護職員
  (3) 看護労働の専門性
  (4) 看護と感情労働
  (5) 感情労働の病理
 5 まとめ
  (1) ケアと感情労働
  (2) 感情労働の特質(=三面関係)

第3章 感情労働の法的分析
 1 感情労働の法的分析
 2 感情労働の特質
  (1) サービス/感情労働の一般的特質
  (2) サービス/感情労働の不確定性/無定量性
  (3) サービスにおける「接客」活動と感情管理
  (4) サービス/感情労働と労働契約
 3 感情労働と労働時間
  (1) 労働時間の現状
  (2) 労働時間の「弾力化」
  (3) ジェンダー/ワーク・ライフ・バランス
  (4) 感情労働と職場マネジメント
 4 感情労働と賃金
  (1) 労働契約と賃金
  (2) 賃金制度
  (3) 「成果主義賃金」制度
 5 感情労働と職場環境
  (1) 感情労働と職場環境
  (2) 職場環境の実態
  (3) 職場環境の変化と感情労働
  (4) 感情労働と労災
  (5) 職場環境と法的責任
 6 感情労働とメンタルヘルス対策
  (1) メンタルヘルス不全の現況
  (2) メンタルヘルス対策

終 章 良好な職場環境を目指して
  (1) 感情労働と職場環境
  (2) 「ディーセント・ワーク」 ―─職場を安心・安全な環境に
  (3) コミュニケーションの豊かな職場環境を!

参考文献
事項索引

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内容説明

真の人間労働とは何か

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